lo89 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

lo89 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে স্বাগতম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") lo89 প্ল্যাটফর্ম এবং তার সমস্ত পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে আপনার এবং lo89-এর মধ্যকার আইনি চুক্তি গঠন করে।

আমাদের ওয়েবসাইটে নিবন্ধন করে, লগইন করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

lo89 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে মনে করা হবে।

২ যোগ্যতা ও বয়সসীমা

lo89 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতাসম্পন্ন হতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম।
• আপনি একজন ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী হিসেবে নিজের পক্ষে নিবন্ধন করছেন, কোনো তৃতীয় পক্ষের পক্ষে নয়।
• আপনার প্রদত্ত তথ্য সম্পূর্ণ সত্য, সঠিক এবং আপ-টু-ডেট।
• আপনি বর্তমানে lo89-এ নিষিদ্ধ বা স্থগিত নন।
• আপনার প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণের যোগ্যতা রয়েছে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। যদি প্রমাণিত হয় যে কোনো সদস্য বয়স সংক্রান্ত তথ্য মিথ্যা দিয়ে নিবন্ধন করেছেন, তবে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার সঠিক নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে হবে।

৩.২ পরিচয় যাচাই

lo89 যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি দলিল চাইতে পারে। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত রাখার অধিকার lo89-এর রয়েছে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখুন। তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে এই তথ্য শেয়ার করা নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা ঘটলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। অ্যাকাউন্টের যেকোনো কার্যকলাপের দায় সম্পূর্ণরূপে অ্যাকাউন্টধারীর।

৪ আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমা (ডিপোজিট)

lo89-এ সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ হলো ৳৩০০। গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ:

• bKash (বিকাশ)
• Nagad (নগদ)
• Rocket
• ব্যাংক ট্রান্সফার

সমস্ত জমা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে নিরাপদভাবে প্রক্রিয়া করা হয়। জমার ক্ষেত্রে প্রতারণামূলক বা অবৈধ উৎসের অর্থ ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ হলো ৳৫০০। সফল উত্তোলন সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। উত্তোলনের আবেদন প্রক্রিয়া করার আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হওয়া আবশ্যক।

lo89 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে উত্তোলনের আবেদন স্থগিত বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• পরিচয় যাচাই অসম্পূর্ণ থাকলে
• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে
• কোনো প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ হলে
• অ্যাকাউন্টে কোনো চলমান তদন্ত থাকলে

৪.৩ লেনদেন সংক্রান্ত দায়িত্ব

ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ লেনদেনের ক্ষেত্রে lo89 সংশ্লিষ্ট অর্থ ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করবে। তবে তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে সম্পর্কিত সমস্যার জন্য lo89 দায়ী নয়।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

lo89-এ নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১০০% স্বাগত বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের জন্য ২৫ গুণ ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য।

৫.২ ওয়েজারিং শর্তাবলী

বোনাস অর্থ তোলার আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ২৫x ওয়েজারিং মানে হলো বোনাসের পরিমাণকে ২৫ দিয়ে গুণ করা মোট অর্থ বাজিতে লাগাতে হবে। ওয়েজারিং পূরণের সময়সীমা বোনাস প্রদানের তারিখ থেকে নির্ধারিত হয় এবং প্রতিটি বোনাসের বিবরণে উল্লেখ থাকে।

৫.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম

• প্রতিটি প্রমোশন শুধুমাত্র একবার ব্যবহার করা যাবে, যদি না অন্যভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস অন্যের সাথে বিনিময় বা হস্তান্তর করা যাবে না।
• বোনাসের শর্ত পূরণ না করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।
• lo89 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।

৬ VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক

lo89-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে এবং প্রতিটি স্তরে নির্দিষ্ট সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রদান করা হয়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Diamond (ডায়মন্ড): সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

VIP স্তরে উন্নীত হওয়া নির্ভর করে প্ল্যাটফর্মে নিয়মিত সক্রিয়তা এবং অংশগ্রহণের উপর। ক্যাশব্যাকের প্রযোজ্য শর্ত সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্যের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭ বেটিং ও গেমিং বিধিমালা

৭.১ সাধারণ বেটিং নিয়ম

lo89-এ বেটিং সম্পূর্ণ ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে, যা গেমটি শুরু করার আগে দেখা সম্ভব। একটি বাজি একবার নিশ্চিত হয়ে গেলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।

৭.২ ক্রীড়া বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি সহ বিভিন্ন খেলায় বেটিং করার সুযোগ lo89-এ রয়েছে। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বাজি বাতিল হতে পারে বা ওডস পরিবর্তন হতে পারে:

• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল ওডস প্রদর্শিত হলে
• কোনো বাহ্যিক কারণে ম্যাচের ফলাফল অনিশ্চিত হলে

৭.৩ লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট

lo89-এর লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট গেমগুলো পেশাদার গেম প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe) প্রযুক্তিতে চালিত। সমস্ত গেমে ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করা হয়।

৭.৪ ম্যাচ ফিক্সিং নিষেধাজ্ঞা

ম্যাচ ফিক্সিং, ইনসাইডার তথ্য ব্যবহার বা অন্য যেকোনো অবৈধ পদ্ধতিতে বাজি জেতার চেষ্টা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যকলাপ প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সমস্ত জয়ী অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৮ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

lo89 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থায়নের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা
• বট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা হ্যাকিং টুল ব্যবহার করা
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম বা নেটওয়ার্কে হস্তক্ষেপের চেষ্টা করা
• অন্য ব্যবহারকারীদের ভয়ভীতি প্রদর্শন বা হেনস্তা করা
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে বোনাস অর্জনের চেষ্টা (বোনাস অ্যাবিউজ)
• চার্জব্যাক প্রতারণা বা পেমেন্ট বিরোধ অযৌক্তিকভাবে উত্থাপন করা

এই বিধান লঙ্ঘনকারীর অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনগত ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং ও স্ব-বর্জন

lo89 দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের উদ্দেশ্যে হওয়া উচিত, আর্থিক সমস্যা তৈরির জন্য নয়।

• আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-বর্জনের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• গেমিং আসক্তির কোনো লক্ষণ দেখা দিলে পেশাদার সাহায্য নিন।
• নিজের খরচের সক্ষমতার বাইরে কখনো বাজি ধরবেন না।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

lo89 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার ব্যাপারে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা কীভাবে করি তা আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।

মূল বিষয়গুলো:

• আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করা হয় না।
• SSL এনক্রিপশন দ্বারা সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত।
• পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি রোধের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।
• আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

১১ মেধাস্বত্ব ও বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ

lo89 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, ডিজাইন এবং অন্যান্য উপাদান — lo89-এর মেধাস্বত্বাধিকারের অন্তর্ভুক্ত। পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া এই কন্টেন্ট পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার ও কন্টেন্ট (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-এর গেম) সংশ্লিষ্ট কোম্পানির মেধাস্বত্বের অধীনে থাকে।

১২ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে lo89 নিম্নলিখিত কারণে কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবায় বিঘ্ন
• অপ্রত্যাশিত সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণের কারণে পরিষেবা অনুপলব্ধতা
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে ক্ষতি
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা পরিস্থিতি

lo89-এর মোট দায় কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর সাম্প্রতিক ৩০ দিনের মোট জমার পরিমাণের বেশি হবে না।

১৩ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

১৩.১ lo89 কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে lo89 যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়ার প্রমাণ
• মানি লন্ডারিং সন্দেহ

১৩.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করা প্রয়োজন, অন্যথায় অপরিশোধিত বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে। যোগ্য উত্তোলনযোগ্য ব্যালেন্স ফেরত পাওয়া যাবে।

১৪ বিবাদ নিষ্পত্তি ও অভিযোগ প্রক্রিয়া

যেকোনো অভিযোগ বা বিবাদের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় সহায়তা প্রদান করে থাকে।

অভিযোগ প্রক্রিয়ার ধাপসমূহ:

• লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অভিযোগ জানান — সাধারণত এ পর্যায়েই সমাধান হয়।
• জটিল বিষয়ে [email protected]এ বিস্তারিত লিখুন।
• আমাদের টিম যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে লিখিত জবাব দেবে।
• সমাধান না হলে মধ্যস্থতার মাধ্যমে নিষ্পত্তির ব্যবস্থা রয়েছে।

সমস্ত বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে lo89-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, তবে সুষ্ঠু তদন্তের পরেই সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

১৫ শর্তাবলী সংশোধন

lo89 সময়ে সময়ে এই শর্তাবলী পর্যালোচনা ও সংশোধন করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইলে জানানো হবে। সাম্প্রতিক শর্তাবলীর জন্য এই পৃষ্ঠাটি নিয়মিত পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

সংশোধনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১৬ সাধারণ বিবিধ বিধান

এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ অবৈধ বা অকার্যকর প্রমাণিত হলেও অবশিষ্ট অংশসমূহ পূর্ণ কার্যকর থাকবে। lo89 কর্তৃক কোনো শর্ত প্রয়োগে বিলম্ব বা ছাড় দেওয়া সেই শর্ত পরিত্যাগ হিসেবে গণ্য হবে না।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় উপলব্ধ
• ইমেইল: [email protected]